{"id":672,"date":"2025-06-30T08:33:45","date_gmt":"2025-06-30T08:33:45","guid":{"rendered":"http:\/\/alessandrofois.com\/?page_id=672"},"modified":"2025-06-30T09:14:46","modified_gmt":"2025-06-30T09:14:46","slug":"remboursement_retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alessandrofois.com\/fr\/rimborso_reso\/","title":{"rendered":"Conditions de vente, de remboursement et d'enregistrement"},"content":{"rendered":"<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d'inscription<\/h1>\n<p><strong>Mise \u00e0 jour effectu\u00e9e le 30 juin 2025<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Introduction<\/h2>\n<p>Le pr\u00e9sent document r\u00e9git les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des produits et services disponibles sur www.alessandrofois.com, ainsi que les modalit\u00e9s d'inscription et de participation au blog. Chaque section est r\u00e9dig\u00e9e dans le respect de la r\u00e9glementation en vigueur, dans le but de garantir la transparence, l'\u00e9quit\u00e9 et la protection des droits de l'utilisateur.<\/p>\n<h2>Informations sur le vendeur<\/h2>\n<p><strong>Propri\u00e9taire du site :<\/strong><br \/>\nLycnos di Fois Alessandro<br \/>\nVia Don Mosetto 59, 10015 Ivrea (TO), Italie<\/p>\n<p><strong>Contacts :<\/strong><br \/>\n\u2022 Num\u00e9ro de TVA : 12208440011<br \/>\n\u2022 Code fiscal : FSOLSN59M29B354H<br \/>\n\u2022 E-mail : lycnos@gmail.com<br \/>\n\u2022 T\u00e9l\u00e9phone\/WhatsApp : +39 377 1492307<\/p>\n<h2>Produits et services propos\u00e9s<\/h2>\n<p><strong>Cat\u00e9gories principales :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Livres au format num\u00e9rique (eBook) et papier<\/li>\n<li>Produits musicaux (num\u00e9riques et physiques)<\/li>\n<li>Cours et cours vid\u00e9o de formation<\/li>\n<li>Conseils personnalis\u00e9s<\/li>\n<li>Gadgets et mat\u00e9riel promotionnel<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Proc\u00e9dure d'achat<\/h2>\n<ol>\n<li>S\u00e9lection des produits dans le panier<\/li>\n<li>Saisie des donn\u00e9es personnelles et de facturation<\/li>\n<li>V\u00e9rification de la commande et des co\u00fbts<\/li>\n<li>Paiement via les m\u00e9thodes disponibles<\/li>\n<li>Confirmation de r\u00e9ception par e-mail<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Modes de paiement<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>PayPal<\/strong><\/li>\n<li><strong>Cartes de cr\u00e9dit<\/strong> des principaux circuits<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Produits num\u00e9riques :<\/strong> T\u00e9l\u00e9chargement imm\u00e9diat ou envoi par e-mail apr\u00e8s paiement<\/li>\n<li><strong>Produits physiques :<\/strong> exp\u00e9dition sous 5 jours ouvrables ; livraison sous 10 jours, sauf retards du transporteur<\/li>\n<li><strong>Frais d'exp\u00e9dition :<\/strong> calcul\u00e9s dans le panier et non remboursables<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Droit de r\u00e9tractation et politique de retour<\/h2>\n<h3>Produits num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation <strong>n'est pas applicable<\/strong> apr\u00e8s acc\u00e8s ou t\u00e9l\u00e9chargement, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n<h3>Produits physiques<\/h3>\n<p>Il est possible d'exercer le droit de r\u00e9tractation. <strong>dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception<\/strong>, \u00e0 condition que le produit soit intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l'acheteur.<\/p>\n<p><strong>Pour demander un retour :<\/strong> contactez lycnos@gmail.com.<\/p>\n<h3>Crit\u00e8res d'\u00e9ligibilit\u00e9 au retour<\/h3>\n<ul>\n<li>Produit non utilis\u00e9, dans son \u00e9tat d'origine, avec emballage intact<\/li>\n<li>Preuve d'achat obligatoire<\/li>\n<li>Ne pas renvoyer au fabricant<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Articles non retournables<\/h3>\n<p>Certains articles, de par leur nature (par exemple, ceux qui sont sujets \u00e0 une d\u00e9t\u00e9rioration rapide), peuvent \u00eatre exclus du droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 l'article 59 du Code de la consommation. Dans ce cas, cette information sera clairement indiqu\u00e9e sur la page du produit avant l'achat.<\/p>\n<h2>Remboursements<\/h2>\n<h3>Approbation et d\u00e9lais<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s inspection du retour, le client recevra une notification par e-mail. En cas d'approbation, le remboursement sera effectu\u00e9. <strong>dans les 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du retour, en utilisant le m\u00eame mode de paiement, sauf accord contraire.<\/p>\n<h3>Remboursements partiels (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h3>\n<ul>\n<li>Livres pr\u00e9sentant des traces \u00e9videntes d'utilisation<\/li>\n<li>Supports physiques (CD, DVD, vinyles, logiciels) d\u00e9j\u00e0 ouverts<\/li>\n<li>Articles endommag\u00e9s ou incomplets sans responsabilit\u00e9 de notre part<\/li>\n<li>Articles retourn\u00e9s apr\u00e8s plus de 30 jours<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Retards dans les remboursements<\/h3>\n<ol>\n<li>V\u00e9rification du compte bancaire<\/li>\n<li>Contact avec l'\u00e9metteur de la carte<\/li>\n<li>Attente des d\u00e9lais bancaires<\/li>\n<li>Contacter le service d'assistance : lycnos@gmail.com<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Articles en solde<\/h3>\n<p><strong>Non remboursables.<\/strong><\/p>\n<h2>Remplacements<\/h2>\n<p>Accept\u00e9s uniquement pour les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Contactez lycnos@gmail.com pour lancer la proc\u00e9dure et envoyez-les \u00e0 : {adresse physique}<\/p>\n<h2>Cadeaux<\/h2>\n<ul>\n<li>Si marqu\u00e9 comme cadeau \u2192 bon d'achat \u00e9quivalent \u00e0 la valeur du retour<\/li>\n<li>Si achet\u00e9 aupr\u00e8s d'un tiers \u2192 remboursement \u00e0 l'exp\u00e9diteur<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Retours par exp\u00e9dition<\/h2>\n<p>Exp\u00e9dier \u00e0 : {adresse physique}<\/p>\n<ul>\n<li>Les frais d'exp\u00e9dition pour le retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<li>Nous recommandons d'utiliser des services tra\u00e7ables ou assur\u00e9s pour les articles de valeur.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n<p>Les produits physiques sont couverts par une garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 24 mois, conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005. En cas de d\u00e9fauts, vous avez droit \u00e0 une r\u00e9paration ou \u00e0 un remplacement sans frais.<\/p>\n<h2>Inscription au blog<\/h2>\n<h3>Modalit\u00e9s d'inscription<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Automatique :<\/strong> avec l'achat d'un produit<\/li>\n<li><strong>Volontaire :<\/strong> via le formulaire disponible sur le site<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Types de communications<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Notifications :<\/strong> pour chaque nouvel article publi\u00e9<\/li>\n<li><strong>Communications de service :<\/strong> mises \u00e0 jour, nouveaux produits ou services<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fr\u00e9quence<\/h3>\n<ul>\n<li>Articles : notification imm\u00e9diate<\/li>\n<li>Services\/nouveaut\u00e9s : occasionnellement<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Suppression<\/h3>\n<p>Chaque communication comprend un lien permettant de se d\u00e9sabonner imm\u00e9diatement.<\/p>\n<h2>Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Toutes les donn\u00e9es sont trait\u00e9es conform\u00e9ment au <strong>R\u00e8glement UE 2016\/679 (RGPD)<\/strong>. Pour plus de d\u00e9tails, consultez l\u2019<a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h2>Loi applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par la loi italienne. Le tribunal comp\u00e9tent pour tout litige est celui d'Ivrea, sauf disposition contraire de la loi.<\/p>\n<h2>Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p>Lycnos se r\u00e9serve le droit de modifier les conditions \u00e0 tout moment. Les modifications sont valables \u00e0 compter de leur date de publication et s'appliquent aux commandes ult\u00e9rieures.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini e Condizioni di Vendita e Iscrizione Aggiornamento effettuato il 30 giugno 2025 Introduzione Il presente documento regola i termini e le condizioni di vendita dei prodotti e servizi disponibili su www.alessandrofois.com, nonch\u00e9 le modalit\u00e0 di iscrizione e partecipazione al blog. 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