Conditions de vente, de remboursement et d’inscription

Dernière mise à jour : 30 juin 2025

Introduction

Le présent document régit les conditions de vente des produits et services disponibles sur www.alessandrofois.com, ainsi que les modalités d’inscription et de participation au blog. Chaque section est rédigée dans le respect de la réglementation en vigueur, afin de garantir transparence, loyauté et protection des droits de l’utilisateur.

Informations sur le vendeur

Propriétaire du site : 
Lycnos di Fois Alessandro
Via Don Giuseppe Mosetto 59, 10015 Ivrea (TO), Italie

Contacts : 
• Numéro de TVA : 12208440011
• Code fiscal : FSOLSN59M29B354H
• E-mail : lycnos@gmail.com
• Téléphone/WhatsApp : +39 377 1492307

Produits et services proposés

Catégories principales : 

  • Livres au format numérique (eBook) et papier
  • Produits musicaux (numériques et physiques)
  • Cours et formations vidéo
  • Conseils personnalisés
  • Gadgets et matériel promotionnel

Procédure d’achat

  1. Sélection des produits dans le panier
  2. Saisie des données personnelles et de facturation
  3. Vérification de la commande et des coûts
  4. Paiement via les méthodes disponibles
  5. Réception de la confirmation par e-mail

Modes de paiement

  • PayPal
  • Cartes de crédit des principaux réseaux

Expédition et livraison

  • Produits numériques :  téléchargement immédiat ou envoi par e-mail après paiement
  • Produits physiques :  expédition sous 5 jours ouvrables ; livraison sous 10 jours, sauf retard du transporteur
  • Frais d'expédition :  calculés dans le panier et non remboursables

Droit de rétractation et politique de retour

Produits numériques

Le droit de rétractation n'est pas applicable après l’accès au contenu ou son téléchargement, conformément à la réglementation en vigueur.

Produits physiques

Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour demander un retour :  contactez lycnos@gmail.com.

Conditions d’éligibilité au retour

  • Produit non utilisé, dans son état d'origine, avec emballage intact
  • Preuve d'achat obligatoire
  • Ne pas renvoyer le produit au fabricant

Articles non retournables

Certains articles, de par leur nature (par exemple, ceux qui sont sujets à une détérioration rapide), peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article 59 du Code de la consommation. Dans ce cas, cette information sera clairement indiquée sur la page du produit avant l'achat.

Remboursements

Validation et délais

Après inspection du retour, le client recevra une notification par e-mail. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la réception du retour, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire.

Remboursements partiels (le cas échéant)

  • Livres présentant des traces évidentes d'utilisation
  • Supports physiques (CD, DVD, vinyles, logiciels) déjà ouverts
  • Articles endommagés ou incomplets sans responsabilité de notre part
  • Articles retournés après plus de 30 jours

Retards dans les remboursements

  1. Vérification du compte bancaire
  2. Contact avec l'émetteur de la carte
  3. Attente des délais bancaires
  4. Contacter le support : lycnos@gmail.com

Articles soldés

Non remboursables.

Remplacements

Acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez lycnos@gmail.com pour lancer la procédure et envoyez le produit à : Via Don Giuseppe Mosetto 59, 10015 Ivrea (TO), Italie

Cadeaux

  • Si marqué comme cadeau → bon d'achat équivalent à la valeur du retour
  • Si acheté auprès d'un tiers → remboursement à l'expéditeur

Retours par expédition

Expédier à : Via Don Giuseppe Mosetto 59, 10015 Ivrea (TO), Italie

  • Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
  • Nous recommandons d'utiliser des services traçables ou assurés pour les articles de valeur.

Garantie légale

Les produits physiques sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par le décret législatif 206/2005. En cas de défaut, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement sans frais.

Inscription au blog

Modalités d’inscription

  • Automatique :  avec l'achat d'un produit
  • Volontaire :  au moyen du formulaire présent sur le site

Types de communications

  • Notifications :  pour chaque nouvel article publié
  • Communications de service :  mises à jour, nouveaux produits ou services

Fréquence

  • Articles : notification immédiate
  • Services/nouveautés : occasionnellement

Désinscription

Chaque communication comprend un lien de désinscription immédiate.

Protection des données personnelles

Toutes les données sont traitées conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD). Pour plus de détails, consultez l’politique de confidentialité.

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne. Le tribunal compétent pour tout litige est celui d’Ivrea, sauf disposition légale contraire.

Modifications des conditions

Lycnos se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications sont valables à compter de leur publication et s’appliquent aux commandes ultérieures.