Conditions générales de vente et d'inscription

Mise à jour effectuée le 30 juin 2025

Introduction

Le présent document régit les conditions générales de vente des produits et services disponibles sur www.alessandrofois.com, ainsi que les modalités d'inscription et de participation au blog. Chaque section est rédigée dans le respect de la réglementation en vigueur, dans le but de garantir la transparence, l'équité et la protection des droits de l'utilisateur.

Informations sur le vendeur

Propriétaire du site :
Lycnos di Fois Alessandro
Via Don Mosetto 59, 10015 Ivrea (TO), Italie

Contacts :
• Numéro de TVA : 12208440011
• Code fiscal : FSOLSN59M29B354H
• E-mail : lycnos@gmail.com
• Téléphone/WhatsApp : +39 377 1492307

Produits et services proposés

Catégories principales :

Livres au format numérique (eBook) et papier
Produits musicaux (numériques et physiques)
Cours et cours vidéo de formation
Conseils personnalisés
Gadgets et matériel promotionnel

Procédure d'achat

Sélection des produits dans le panier
Saisie des données personnelles et de facturation
Vérification de la commande et des coûts
Paiement via les méthodes disponibles
Confirmation de réception par e-mail

Modes de paiement

PayPal
Cartes de crédit des principaux circuits

Expédition et livraison

Produits numériques : Téléchargement immédiat ou envoi par e-mail après paiement
Produits physiques : expédition sous 5 jours ouvrables ; livraison sous 10 jours, sauf retards du transporteur
Frais d'expédition : calculés dans le panier et non remboursables

Droit de rétractation et politique de retour

Produits numériques

Le droit de rétractation n'est pas applicable après accès ou téléchargement, conformément à la réglementation en vigueur.

Produits physiques

Il est possible d'exercer le droit de rétractation. dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour demander un retour : contactez lycnos@gmail.com.

Critères d'éligibilité au retour

Produit non utilisé, dans son état d'origine, avec emballage intact
Preuve d'achat obligatoire
Ne pas renvoyer au fabricant

Articles non retournables

Certains articles, de par leur nature (par exemple, ceux qui sont sujets à une détérioration rapide), peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article 59 du Code de la consommation. Dans ce cas, cette information sera clairement indiquée sur la page du produit avant l'achat.

Remboursements

Approbation et délais

Après inspection du retour, le client recevra une notification par e-mail. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué. dans les 14 jours à compter de la réception du retour, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Livres présentant des traces évidentes d'utilisation
Supports physiques (CD, DVD, vinyles, logiciels) déjà ouverts
Articles endommagés ou incomplets sans responsabilité de notre part
Articles retournés après plus de 30 jours

Retards dans les remboursements

Vérification du compte bancaire
Contact avec l'émetteur de la carte
Attente des délais bancaires
Contacter le service d'assistance : lycnos@gmail.com

Articles en solde

Non remboursables.

Remplacements

Acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez lycnos@gmail.com pour lancer la procédure et envoyez-les à : {adresse physique}

Cadeaux

Si marqué comme cadeau → bon d'achat équivalent à la valeur du retour
Si acheté auprès d'un tiers → remboursement à l'expéditeur

Retours par expédition

Expédier à : {adresse physique}

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d'utiliser des services traçables ou assurés pour les articles de valeur.

Garantie légale

Les produits physiques sont couverts par une garantie légale de conformité de 24 mois, conformément au décret législatif 206/2005. En cas de défauts, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement sans frais.

Inscription au blog

Modalités d'inscription

Automatique : avec l'achat d'un produit
Volontaire : via le formulaire disponible sur le site

Types de communications

Notifications : pour chaque nouvel article publié
Communications de service : mises à jour, nouveaux produits ou services

Fréquence

Articles : notification immédiate
Services/nouveautés : occasionnellement

Suppression

Chaque communication comprend un lien permettant de se désabonner immédiatement.

Protection des données personnelles

Toutes les données sont traitées conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD). Pour plus de détails, consultez l’Politique de confidentialité.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne. Le tribunal compétent pour tout litige est celui d'Ivrea, sauf disposition contraire de la loi.

Modifications des conditions générales

Lycnos se réserve le droit de modifier les conditions à tout moment. Les modifications sont valables à compter de leur date de publication et s'appliquent aux commandes ultérieures.